Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng btmg

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và btmg ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc sử dụng trang web btmg.asia và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, sảnh nổ hũ, sảnh đá gà, game màu sắc và các hình thức giải trí cá cược khác do btmg cung cấp.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân của thành viên tại btmg; "Số dư" là tổng tiền thực có trong tài khoản thành viên; "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc lợi ích được btmg cấp theo chương trình khuyến mãi; "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của btmg, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. btmg có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. btmg áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt và không có bất kỳ ngoại lệ nào.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản btmg. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Năng lực hành vi dân sự: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Thành viên không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài khoản btmg là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên btmg. Đội ngũ btmg không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho btmg qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo giao dịch được xử lý chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): btmg có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút số tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". btmg có quyền áp dụng phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng đối với tài khoản không hoạt động có số dư.

btmg cam kết xử lý tất cả giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Mọi giao dịch đều được mã hóa và ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho các ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại btmg.
• Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay được ghi nhận tức thì; chuyển khoản ngân hàng từ 5–15 phút trong giờ hành chính.
• btmg không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp sai thông tin do lỗi của Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Không giới hạn số lần rút mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút. Các khoản rút lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất đến 24 giờ.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với tên đăng ký. Rút về tài khoản bên thứ ba không được chấp thuận.
• btmg có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh KYC nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tất cả hoạt động cá cược tại btmg được thực hiện theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván đấu đã kết thúc.

• Cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu là 10.000 VNĐ cho hầu hết các game, có thể thay đổi tùy theo từng loại game và bàn chơi cụ thể.
• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được chấp nhận khi số dư tài khoản đủ và giao dịch được xác nhận thành công trong hệ thống.
• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận (đối với slot) hoặc từ kết quả thực tế phát sóng trực tiếp (đối với casino live và đá gà).
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, btmg có quyền hủy ván đấu liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của btmg trong trường hợp này là cuối cùng.
• Thao túng kết quả: Mọi hành vi cố ý thao túng, gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

btmg thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được thông báo rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp: Tiền thưởng không thể được quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và free spin có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thay đổi: btmg có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

btmg có quyền tự quyết định đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị cấm nêu tại Điều 7.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm tài chính.
• Theo yêu cầu của chính Thành viên (đóng tài khoản tự nguyện).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, btmg có quyền tạm giữ số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Thành viên có quyền khiếu nại bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, btmg và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý và nhân viên không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

• Tổn thất cá cược: btmg không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua cược nào của Thành viên. Cá cược là hành vi tự nguyện và Thành viên chấp nhận rủi ro tài chính.
• Gián đoạn dịch vụ: btmg không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hệ thống, btmg sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ khi có thể.
• Thiệt hại do bên thứ ba: btmg không chịu trách nhiệm về thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm hacker, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nhà cung cấp game.
• Quyết định tối cao: Trong các trường hợp tranh chấp về kết quả game, quyết định của btmg dựa trên dữ liệu hệ thống là tối cao và có giá trị ràng buộc.

btmg coi việc thúc đẩy giải trí có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức không thể tách rời khỏi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể bị hủy trong thời gian hiệu lực.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi thời gian phiên chơi vượt mức đã đặt.
• Hỗ trợ chuyên môn: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ btmg để được tư vấn và chỉ dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng btmg bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, nội dung văn bản và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ của btmg hoặc các nhà cung cấp được cấp phép tương ứng.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của btmg mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thành viên được cấp phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Tên miền, thương hiệu và tên "btmg" là tài sản được bảo hộ. Mọi hành vi giả mạo thương hiệu btmg sẽ bị xử lý theo pháp luật.

btmg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web btmg.asia.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Thành viên, btmg sẽ cố gắng gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại lãnh thổ vận hành của btmg. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ btmg sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của btmg. Đội ngũ CSKH xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với kết quả ban đầu, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý — thời gian xử lý từ 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, quyết định dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống (server log) là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Liên hệ khiếu nại: Gửi email khiếu nại chính thức tới: [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Tên đăng nhập]".