Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu btmg —
Quyền Riêng Tư Của Bạn Là Ưu Tiên Số 1

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của btmg, bao gồm trang web btmg.asia, mọi ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan do btmg ("Chúng tôi", "Nền tảng") vận hành. Chính sách này điều chỉnh cách btmg thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ("Thành viên", "Người dùng").

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của btmg, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

btmg thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

btmg sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Mọi mục đích sử dụng ngoài danh sách này đều yêu cầu sự đồng ý bổ sung từ phía Thành viên.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng btmg.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác trong tài khoản.
• Tuân thủ AML/KYC: Xác minh danh tính và tuổi tác để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho Thành viên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, thưởng và sự kiện — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

btmg chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan. Các cơ sở pháp lý btmg áp dụng bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa btmg và Thành viên — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp game.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho các mục đích như gửi thông tin tiếp thị dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc như báo cáo thuế, tuân thủ quy định AML/KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

btmg không bán thông tin cá nhân của Thành viên. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết và tối thiểu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành game. Họ không nhận thông tin tài chính hay nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ đám mây và hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây lưu trữ dữ liệu theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước: btmg có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu tổng hợp, đã ẩn danh hóa (không thể dùng để nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện dịch vụ.

btmg sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie btmg sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để btmg phát hiện và sửa lỗi, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bàn chơi ưa thích và cài đặt giao diện — giúp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở mức độ tổng hợp để cải thiện nội dung và tính năng. btmg không sử dụng Google Analytics cho dữ liệu nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trong tài khoản btmg. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

btmg chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

btmg áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà btmg đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU — [loại quyền]". btmg sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

btmg tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nền tảng áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt và có các cơ chế kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Do tính chất vận hành quốc tế, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện các chuyển giao dữ liệu quốc tế này, btmg áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi bên nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS 1.3.

btmg có Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và đảm bảo quyền riêng tư của Thành viên. Để liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo mật dữ liệu, bạn có thể:

• Email chính thức: Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.
• Live Chat: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua tính năng live chat trên nền tảng btmg — phản hồi trong vòng 30 giây trong giờ cao điểm.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xác nhận nhận trong vòng 48 giờ và xử lý đầy đủ trong tối đa 30 ngày làm việc.